वारंटी मरम्मत के लिए एमटीएस ट्रैकिंग माल। एमटीएस - फोन वारंटी और सेवा

इस अवधि की समाप्ति पर, निर्दिष्ट आवश्यकताएं निम्नलिखित मामलों में से एक में संतुष्टि के अधीन हैं: माल में एक महत्वपूर्ण दोष की खोज; माल में दोषों के उन्मूलन के लिए इस कानून द्वारा स्थापित शर्तों का उल्लंघन; वारंटी अवधि के प्रत्येक वर्ष के दौरान माल का उपयोग करने में असमर्थता, इसकी विभिन्न कमियों के बार-बार उन्मूलन के कारण कुल तीस दिनों से अधिक। विक्रेता को दावा लिखें, यदि 10 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो आपको अपने अधिकारों की रक्षा के लिए कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार है। दावे में, नैतिक क्षति के लिए मुआवजे और माल की कीमत के 1% की राशि में दंड के भुगतान की भी मांग करें ईमेल: व्यक्तिगत परामर्श आपके उत्तर के लिए धन्यवाद!

• समीक्षाएँ: 268 वास्तव में नहीं। आपको सर्विस सेंटर पर मरम्मत करने की आवश्यकता नहीं है।

फोन एक्सचेंज

आपको विक्रेता द्वारा हस्ताक्षरित और स्टोर की मुहर द्वारा प्रमाणित दावा पहले ही प्राप्त हो चुका है। और अब समय आपके लिए काम कर रहा है। आखिरकार, सभी प्रतीक्षा समय स्पष्ट रूप से कानून में वर्णित हैं।

उस क्षण से, डिवाइस की सर्विस सेंटर तक शीघ्र डिलीवरी स्टोर के हित में ही है। टेलीफोन - एक तकनीकी रूप से जटिल उपकरण यदि मोबाइल फोन पूरी तरह से काम कर रहा है, तो आपको एक नियमित स्टोर में खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर वापस लौटने या एक्सचेंज करने का अधिकार है, साथ ही 7 दिनों के भीतर उत्पाद वापस करने का अधिकार है - यदि एक में खरीदा गया है आरएफपी के अनुच्छेद 25 के आधार पर ऑनलाइन स्टोर।

क्या सेल फोन एक तथाकथित तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद (टीएसटी) एक विवादास्पद मुद्दा है, लेकिन यह विक्रेता को इस आधार पर आपको डिवाइस के आदान-प्रदान या धनवापसी से इनकार करने से नहीं रोकेगा। प्रतिस्थापन के लिए पूछने से पहले फोन को कितनी बार वारंटी कार्यशाला में वापस किया जाना चाहिए ऐसा होता है कि एक और अप्रिय स्थिति होती है।

वारंटी के तहत फोन का रिफंड कैसे पाएं? वारंटी फोन का दावा

जरूरी

दावे की संरचना स्वयं नहीं बदलती है। दरअसल, इस मामले में आप बस एक अलग मांग रख रहे हैं। "समान बुनियादी उपभोक्ता गुणों वाला एक उपकरण" प्रदान करने के बारे में भ्रमित न हों।

यह आवश्यकता बिल्कुल कानूनी है! यह आपको अस्थायी उपयोग के लिए एक प्रतिस्थापन उपकरण प्राप्त करने का अधिकार देता है जब तक कि आपके लिए आवश्यक उत्पाद स्टोर पर न आ जाए। वांछित उत्पाद की प्राप्ति की अवधि असीमित नहीं है। अधिकतम एक माह।

यदि आपको प्रतिस्थापन उपकरण की आवश्यकता नहीं है, तो बस अपने दावे में इस आवश्यकता का संकेत न दें। अक्सर, प्रतिस्थापन स्टोर स्टॉक बहुत सीमित होता है।

इसलिए, आपको वास्तव में योग्य प्रतिस्थापन की पेशकश की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। सबसे अधिक संभावना है, यह किसी प्रकार का सस्ता फोन होगा जिसके साथ आप कॉल कर सकते हैं और एसएमएस भेज सकते हैं।

2018 में वारंटी के तहत टूटे हुए फोन का क्या करें

ध्यान

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने यह उपकरण किसके लिए खरीदा है: आपकी प्रिय, आपकी प्रेमिका या मित्र, बच्चे, माँ, पिताजी ... खरीदते समय दिया। सहायक संकेत: उत्पाद खरीदते समय आपको प्राप्त हुए दस्तावेज़ों को कभी भी फेंके नहीं! यदि डिवाइस विफल हो जाता है तो वे आपके लिए बहुत उपयोगी हो सकते हैं।

बेशक, वर्तमान उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, आपको गवाहों की गवाही का उपयोग करने का अधिकार है। सामान खरीदने के तथ्य को साबित करने के लिए, यदि आवश्यक चेक और कूपन खो गए हैं।
लेकिन बिक्री रसीद और वारंटी कार्ड रखना अभी भी बहुत आसान और समझदारी भरा है। हम मान लेंगे कि आपने, एक संपूर्ण व्यक्ति के रूप में, विक्रेता द्वारा दी गई हर चीज को लिया और सहेजा।

इस प्रकार, आपने अपना समय, साथ ही साथ अपनी नसों को भी बचाया है। हमने खरीद के संबंध में कुछ संभावित अप्रिय क्षणों के खिलाफ खुद का बीमा किया है।

मेरा अधिकार है!

खरीदार के दावे के कॉलम में, उन्होंने लिखा: बैटरी चार्जिंग बंद नहीं होती है, चार्जिंग के दौरान बैटरी का हीटिंग, और बैटरी चार्ज का प्रतिशत गलत तरीके से प्रदर्शित होता है ... मैंने कहा कि मुझे पूरी तरह से अलग शिकायतें हैं .. उत्तर: कार्यक्रम मानक विकल्प देता है और वह कुछ नहीं कर सकता...

मैंने शक्ल-सूरत के बारे में पंक्तियों में भरने से बिल्कुल मना कर दिया.. मैंने कहा कि मैं ऐसे कागज़ पर दस्तख़त नहीं करूँगा, जिस पर वह धमकी देने लगा कि अगर मैं इसे ठीक से नहीं करना चाहता, तो हम इसे स्वीकार कर लेंगे, BREAK आईटी, और परीक्षा कहेगी कि वह आपकी शराब से टूट गया !! !, मैंने इसे लेने से इनकार कर दिया ..

मैंने उसी दिन 0890 पर फोन किया, उन्होंने वहां मेरी बात सुनी, उन्होंने इसका पता लगाने का वादा किया.. कुछ नहीं होता..

अगर मेरा फोन 2018 में वारंटी के तहत टूट गया है तो मुझे अपना पैसा कैसे वापस मिलेगा?

दूसरे शब्दों में, उत्पाद पूरी तरह से विपणन योग्य स्थिति में होना चाहिए।

• उत्पाद को वापस किया जा सकता है यदि इसकी पैकेजिंग, मैनुअल, रसीदें और अन्य सभी दस्तावेज भी पूरी तरह से बरकरार हैं।
• ऐप्पल से मोबाइल उपकरणों के लिए धनवापसी की जाती है, जिसका ओएस सक्रिय नहीं किया गया है।
• बिना सिम कार्ड के बेचे गए मोबाइल उपकरणों को भी एमटीएस स्टोर पर वापस किया जा सकता है
• कोई भी व्यक्ति सामान वापस कर सकता है

यदि ऊपर वर्णित सभी शर्तें पूरी होती हैं, तो आप माल को एमटीएस स्टोर पर वापस कर सकते हैं जहां उन्हें खरीदा गया था (यदि माल कूरियर द्वारा वितरित किया गया था, तो आप उन्हें किसी भी एमटीएस स्टोर पर वापस कर सकते हैं)।
यह जानना महत्वपूर्ण है: खरीद की पूर्णता एक महत्वपूर्ण मामला है! आखिरकार, आपको सामान वापस स्टोर पर वापस करना पड़ सकता है (खराबी या टूटने की स्थिति में)। इसलिए, यदि सेट में हेडफ़ोन शामिल हैं, तो उन्हें किसी अन्य डिवाइस के लिए अनुकूलित करने में जल्दबाजी न करें।
इसके अलावा, यदि आप अन्य बेहतर खरीदने का निर्णय लेते हैं, तो उन्हें फेंके नहीं। इसमें एक मेमोरी कार्ड शामिल है - इसे किसी अन्य डिवाइस में न डालें। मुझे डिवाइस से जुड़ा स्टाइलस पसंद नहीं है - इसे फेंकने में जल्दबाजी न करें। भले ही आप दूसरा खरीदने के लिए दृढ़ हों। अनपेक्षित स्टाइलस को बॉक्स में ही रहने दें। सीधे शब्दों में कहें: उत्पाद खरीदते समय आपको जो कुछ भी मिला है, उसे हमेशा अपने पास रखें। डिवाइस की वारंटी अवधि के दौरान, आपको यह रखना होगा:

• खरीद पर प्राप्त सभी दस्तावेज और कागजात;
• डिवाइस का पूरा सेट।

फोन एमटीएस में खरीदा गया था, यह वारंटी के तहत टूट गया जो इसे सौंप सकता है

रिसर्च इन मोशन प्रोडक्ट्स के लिए वारंटी और सर्विस रिसर्च इन मोशन उत्पादों के लिए वारंटी सेवा ऊपर वर्णित शर्तों का पूरी तरह से अनुपालन करती है। इन उत्पादों की वारंटी अवधि एक वर्ष है। आप एमटीएस स्टोर में वारंटी के तहत दोषपूर्ण डिवाइस या अनुरोध सेवा वापस कर सकते हैं जहां उत्पाद खरीदा गया था। सभी प्रश्नों के लिए नंबर - 88002500505 पर कॉल करें। एमटीएस कंपनी के आदेश द्वारा निर्मित माल की वारंटी और सेवा एमटीएस कंपनी के आदेश द्वारा निर्मित माल में एक वर्ष के लिए वापसी या सेवा की गारंटी है। इसके अलावा, यह या वह उत्पाद विभिन्न भागों से बना हो सकता है, जिनमें से प्रत्येक की अपनी वारंटी अवधि हो सकती है।

यानी, मोटे तौर पर, अगर आप खुद फोन के टूटने के लिए दोषी हैं, या इस मामले में सीधे एमटीएस ऑनलाइन स्टोर से कोई गलती नहीं है। ऐप्पल उत्पादों के लिए वारंटी और सेवा यदि आपने इंटरनेट स्टोर से ऐप्पल फोन और अन्य डिवाइस खरीदे हैं, तो इन उत्पादों की वारंटी अवधि खरीद की तारीख से एक वर्ष होगी।

इन सामानों के संचालन पर सेवा और परामर्श की गारंटी एमटीएस कंपनी द्वारा दी जाती है। वारंटी दायित्वों से संबंधित सेवा, मरम्मत आदि के लिए, आप "एमटीएस" सैलून से संपर्क कर सकते हैं जिसमें यह उत्पाद खरीदा गया था।
इस बारे में अधिक जानकारी के लिए - 88002500505 पर कॉल करें।
यह इस तरह दिख सकता है: यदि गुणवत्ता जांच (परीक्षा) आयोजित करने का निर्णय लिया जाता है, तो मैं आपसे निरीक्षण या परीक्षा में भाग लेने के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए इसके आयोजन के स्थान और समय के बारे में मुझे पहले से सूचित करने के लिए कहता हूं। माल की। डरो मत यह पैराग्राफ बहुत उबाऊ लग रहा है। यह ठीक है।

तो यह होना चाहिए। हालाँकि, इस आइटम की आवश्यकता नहीं है। यह आपका व्यक्तिगत अधिकार है। आखिरकार, यदि आवश्यक हो, तो आप हमेशा एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए स्टोर द्वारा आयोजित परीक्षा में उपस्थित होना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। हालांकि, अगर आपके पास खाली समय है और आप सब कुछ अपनी आंखों से देखना चाहते हैं, तो बेझिझक इस आइटम को जोड़ें। वारंटी फोन एक्सचेंज आप उसी या समान के लिए एक दोषपूर्ण वस्तु का आदान-प्रदान करना चाह सकते हैं। वापसी की मांग करने के बजाय।
फिर आपके दावे का मुख्य पाठ (आवश्यकता) इस तरह दिख सकता है: रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 18 के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", कृपया प्रतिस्थापित करें (उत्पाद का नाम: सेल फोन, स्मार्टफोन या संचारक) "ब्रांड" , डिवाइस का पूरा नाम" (सीरियल नंबर IMEI: 123456789101112) जिसकी कीमत 8 888 रूबल है। 00 कोप्पेक (आठ हजार आठ सौ अस्सी-आठ रूबल) एक ही ब्रांड और मॉडल के उत्पाद के नाम के लिए या खरीद मूल्य के संबंधित पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल) के उत्पाद के नाम के लिए अपर्याप्त गुणवत्ता। यदि आपको किसी उत्पाद को बदलने के लिए सात दिनों से अधिक की आवश्यकता है, तो रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 21 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार, मैं आपको तीन दिनों के भीतर, मुझे मुफ्त में प्रदान करने के लिए कहता हूं। मरम्मत, एक उपकरण (या उत्पाद का नाम) जिसमें आपके स्वयं के खर्च पर वितरण प्रदान करके समान मूल उपभोक्ता गुण हैं।

वारंटी के तहत एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में फोन की मरम्मत और वापसी आप कुछ शर्तों के तहत उपरोक्त वारंटी समझौते के दायरे से बाहर एमटीएस ऑनलाइन स्टोर पर सामान वापस कर सकते हैं। इस लिंक का उपयोग करके एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में, हम निम्नलिखित प्रकृति की जानकारी देख सकते हैं:

• खरीदार खरीदे गए उत्पाद को एक महीने के भीतर वापस कर सकता है, उदाहरण के लिए, मोबाइल डिवाइस संचालन में नहीं है, कोई क्षति या दोष नहीं मिला है।

कानूनी सलाह:

1. मैंने अनपा में एमटीएस शोरूम में एक टैबलेट खरीदा, सेराटोव पहुंचा, यह खराब होने लगा। क्या मैं इसे सेराटोव में एमटीएस सैलून को वारंटी के तहत दे सकता हूं?

१.१. यदि आपके पास एमटीएस शोरूम में खरीद के दस्तावेज हैं, तो आपको पूरे रूसी संघ में एमटीएस शोरूम से संपर्क करने का अधिकार है।

क्या उत्तर ने आपकी मदद की? ज़रुरी नहीं

2. क्या एमटीएस वारंटी के तहत गीले हो चुके स्मार्टफोन को रिपेयर करने से मना कर सकता है?

२.१. इल्या! हाँ, वे कर सकते हैं, टीके। यह संचालन के नियमों का घोर उल्लंघन है।

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3. क्या दस्तावेज खो जाने पर एमटीएस सैलून को वारंटी के तहत टैबलेट वापस करना संभव है।

३.१. हाँ, आप कर सकते हैं, उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुच्छेद 18 के अनुसार, चेक की आवश्यकता नहीं है।

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4. क्या वारंटी के तहत खरीद के 3 दिन बाद एमटीएस मॉडेम वापस करना संभव है?

४.१. वारंटी के तहत वापस आने का क्या मतलब है? क्या वह काम नहीं करता?

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४.२. मारिया अलेक्सेवना, मोडेम - गार के साथ पीसी परिधीय। कला के तहत अवधि, वापसी / विनिमय। 25 विषय नहीं

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5. मैंने एमटीएस में एक फोन (हुआवेई) खरीदा, और इसे एक Huawei सेवा केंद्र को वारंटी के तहत सौंप दिया। 45 दिन हो गए हैं, और उन्होंने मरम्मत पर कोई प्रगति नहीं की है। मैं कहाँ और क्या लिख ​​सकता हूँ, या पैसे वापस कर सकता हूँ? उन्होंने मुझे रिप्लेसमेंट फोन नहीं दिया।

5.1. व्लादिस्लाव, विक्रेता से उस दावे के साथ संपर्क करें जिसमें आप फोन के डीकेपी को समाप्त करने और धनवापसी की मांग करते हैं।
यदि कोई इनकार करता है, तो उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के दावे के साथ अदालत में।

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6. हमने सात रेडमी 7 और एमटीएस संचार सैलून में एक फोन खरीदा! आधे साल के बाद, यह छोटी गाड़ी बन गई, यह हर समय रीबूट होती है! हमने वारंटी के तहत सेवा को फोन दिया, इसे फिर से चालू किया, लेकिन कुछ दिनों के बाद स्थिति ने खुद को दोहराया ... यह दिन में पांच बार रीबूट होता है! कृपया मुझे बताएं कि क्या मुझे पैसे वापस मिल सकते हैं और मैं इसे कैसे कर सकता हूं?!

६.१. आप वापस आ सकते हैं, इसके लिए आपको नागरिक संहिता के मानदंडों के आधार पर एक लिखित दावा प्रस्तुत करना होगा।

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६.२. नागरिक संहिता नहीं, बल्कि उपभोक्ता संरक्षण कानून।
वकीलों का तलाक हो गया...

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7. मैंने एमटीएस पर प्रचार और क्रेडिट पर फोन के साथ वायरलेस हेडफ़ोन खरीदा, 4 महीने बाद हेडफ़ोन हाथ से निकल गया, उनमें से एक चार्ज नहीं कर रहा है। जिस सैलून में मुझे खरीदा गया था, उन्होंने तैनात किया, उनके लिए गारंटी 2 सप्ताह है और ऋण अभी भी भुगतान किया जाना है क्या करना है।

७.१ अगर वे फोन लेकर आए हैं, तो स्टोर गलत है, अब नागरिक संहिता के मानदंडों के आधार पर लिखित दावा प्रस्तुत करना आवश्यक है।

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8. आज मैंने एमटीएस को वारंटी के तहत फोन सौंप दिया, जब तीन दिनों के भीतर एक प्रतिस्थापन फोन के लिए आवेदन प्रिंट करने के लिए कहा गया, तो मुझे बताया गया कि उनके पास यह नहीं है और मैं आपके लिए कुछ भी प्रिंट नहीं करूंगा, मुझे क्या करना चाहिए?

8.1. इस मामले में, उन्हें नागरिक संहिता के मानदंडों के आधार पर एक लिखित मांग के साथ प्रस्तुत करना आवश्यक है, जिसमें इनकार के मामले में एक ज़ब्त लागू करने की संभावना है।

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9. मैं जानना चाहता हूं कि मैंने एमटीएस सैलून में एक फोन खरीदा, गारंटी के लिए भुगतान किया, अब बैटरी या सॉकेट के साथ कुछ। इससे पहले फोन में खराबी आने के बाद इसे हटा दिया गया है। क्या वे इसे करने के लिए बाध्य हैं?

9.1. यदि आपकी वारंटी डिवाइस को यांत्रिक क्षति के मामलों को कवर करती है, तो उनकी मरम्मत की जाएगी।

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10. क्या मैं मुकदमा कर सकता हूं एमटीएस ने उन्हें मरम्मत के लिए 45 दिनों के बजाय 65 दिनों की वारंटी के तहत फोन सौंप दिया था, क्योंकि पहले दावे का बिल्कुल भी जवाब नहीं था, दूसरे ने 29 सितंबर को सभी टकसाल कागज के टुकड़े दिए और इसे दे दिया 23 नवंबर वे लिखते हैं कि वारंटी अवधि समाप्त हो गई है, सभी दस्तावेजों को फिर से किया गया है, तारीखों और मेरे हस्ताक्षरों को सही किया गया है।

10.1. यदि दावे से इनकार किया जाता है, तो अब आपको इसके मूल्य + ज़ब्त और अन्य प्रतिबंधों की वापसी के लिए अदालत में दावा दायर करने की आवश्यकता है।

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11. एक साल पहले, मैंने iPhone 7+ को नुकसान पहुंचाने के लिए एक फोन खरीदा था, उन्होंने एक अतिरिक्त बीमा के रूप में मुझ पर Rosgosstrakh बीमा लगाया। अब मेरा फोन काम नहीं कर रहा है। मुझे क्या करना चाहिए? क्या मैं एमटीएस को फोन वापस करने के लिए आवेदन कर सकता हूं। मुझे बताया गया था कि गारंटी पहले ही समाप्त हो चुकी है और मुझे Rosgosstrakh से संपर्क करना चाहिए। ऐसा है क्या?

११.१. यदि वारंटी समाप्त हो गई है, तो उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुच्छेद 18.19, दोषों के लिए दावा दायर करने के लिए आपके पास खरीद की तारीख से दो साल का समय है।
यदि परीक्षा एक महत्वपूर्ण (अपूरणीय) दोष के अस्तित्व की पुष्टि करती है, तो आप अपने अनुरोध पर धन वापस करने के लिए बाध्य हैं।

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११.२. क्या आप निष्क्रियता का कारण जानते हैं? यदि ये बाहरी प्रभाव हैं, तो बीमा कंपनी पर आवेदन करना संभव है। यदि कारण आपको ज्ञात नहीं हैं और फ़ोन की वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है, तो विक्रेता से लिखित दावे के साथ संपर्क करें, जहाँ आप मरम्मत करने से इनकार करते हैं।

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12. कृपया एमटीएस सैलून में एक स्मार्ट घड़ी खरीदी। एक महीने बाद, उन्होंने काम करना बंद कर दिया। वारंटी के तहत लाया गया। उन्होंने इनकार कर दिया। उनके लिखे जाने का कारण ऑक्सीकृत हो गया था। आरोप है कि पानी का सही तरीके से दोहन नहीं किया गया। लेकिन मुझे यकीन है कि यह मेरी गलती नहीं है। क्या करें।

१२.१. मुझे लगता है कि आपको वारंटी के तहत उन्हें ठीक करने और एक परीक्षा आयोजित करने की आवश्यकता के साथ स्टोर पर दावा तैयार करने की आवश्यकता है। क्योंकि, जैसा कि आप अपने शब्दों से देख सकते हैं, परीक्षा नहीं हुई थी, यह स्वतंत्र होनी चाहिए और आपको इसमें शामिल होने के लिए आमंत्रित किया जाना चाहिए था। मैं आपके लिए दावा तैयार कर सकता हूं।

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13. एमटीएस से एक टैबलेट खरीदा गया था, एक महीने बाद उसने चालू करना बंद कर दिया। उन्होंने इसे वारंटी के तहत दिया, कुछ नहीं के बदले में, उन्होंने गैर-वारंटी कार्ड नहीं दिया, आदि। वापसी की तारीख से 45 दिन बीत चुके हैं। और आज रात 2-55 बजे वे मेरे सोशल मीडिया अकाउंट से ऑनलाइन हो गए।

१३.१. एंटोन!
दुर्भाग्य से, अब आपके लिए इस तथ्य को साबित करना काफी मुश्किल होगा कि आपने टैबलेट को मरम्मत के लिए दिया था।
क्या किसी गवाह को शामिल करना संभव है?

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आपके प्रश्न पर परामर्श

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14. मैंने एमटीएस शोरूम में 1 साल की वारंटी के साथ एक नया आईफोन 8 खरीदा है, हेडफ़ोन टूट गया है, वारंटी अभी खत्म नहीं हुई है, क्या मैं फोन के लिए पूर्ण धनवापसी की मांग कर सकता हूं? या नई सामग्री के साथ नया फ़ोन मांगें।

१४.१. आपका आईफोन और इसके लिए हेडसेट विभिन्न प्रकार के सामान हैं, भले ही वे एक सेट में बेचे गए हों, आपको अनुच्छेद 18 के अनुसार हेडफ़ोन के प्रतिस्थापन की मांग करने का अधिकार है, अगर स्टोर की गलती के कारण ब्रेकडाउन हुआ है और नहीं आपका, यह परीक्षा से साबित होगा कि स्टोर आयोजित करेगा।

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15. अब 3 महीने के लिए मैं वास्तव में फोन का उपयोग नहीं कर सकता, नेटवर्क सिग्नल कमजोर है, मैंने एमटीएस को फोन किया, उन्होंने नेटवर्क कवरेज की जांच की, सब कुछ ठीक है, मैंने इसे सेवा केंद्र को सौंप दिया, फोन सामान्य है, वारंटी बनी हुई है, 20 दिन, मैं अपनी उपस्थिति में एक स्वतंत्र परीक्षा करने के लिए स्टोर पर दावा लिखना चाहता हूं, अगर वे मना कर दें तो क्या होगा?

१५.१. अदालत में जाओ। और उससे पहले, आप अपनी खुद की परीक्षा कर सकते हैं, एक विशेषज्ञ खोजें जो आपको एक राय देगा। फिर इसे कोर्ट में अटैच करें।

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16. मैंने एमटीएस आईफोन 8 प्लस पर एक फोन खरीदा। हमने किश्तों में लिया। उसी समय, उन्होंने हमें एक जिगिंग एमटीएस गारंटी दी। वह कल गिर गया। सुरक्षात्मक कांच और फोन ही टूट गया था। क्या मैं स्क्रीन को मुफ्त में बदल सकता हूँ या नहीं?!

१६.१. सबसे अधिक संभावना है हाँ, टीके। जोड़ें। वारंटी ऐसे सभी मामलों से सुरक्षा प्रदान करती है। लेकिन आपके प्रश्न के सटीक उत्तर के लिए, आपको एक अनुबंध प्रदान करने की आवश्यकता है जिसमें आप बीमा का भुगतान करने की शर्तें देख सकते हैं।

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17. मैं किश्तों में फोन लेना चाहता था, उन्होंने कहा कि इसके लिए अतिरिक्त सेवा की आवश्यकता है। गारंटी। क्या मुझे इसके बिना किस्त योजना मिल सकती है? एमटीएस सैलून।

१७.१ दिमित्री!
विशुद्ध रूप से सैद्धांतिक रूप से, सैलून को एक अतिरिक्त गारंटी की अनिवार्य खरीद द्वारा एक आस्थगन के प्रावधान की शर्त का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि यह "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के तहत आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है।

लेकिन व्यवहार में, वास्तव में अधिरोपण को सिद्ध करना काफी कठिन होगा, इसलिए मुझे लगता है कि आप इस सेवा के बिना स्वेच्छा से उनसे एक किस्त योजना प्राप्त नहीं कर पाएंगे।

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18. मेरे पास एमटीएस बैंक का कर्ज है, मैं भुगतान करना चाहता था, लेकिन मुझे पता चला कि मेरा कर्ज क्रेडिट एक्सप्रेस फाइनेंस को बेच दिया गया था, एमटीएस बैंक ने मुझे केआई फाइनेंस के एक व्यक्तिगत खाते के साथ एक एसएमएस भेजा, मैंने इसमें दिए गए नंबर पर कॉल किया संदेश, जहां उन्होंने मुझे राशि बताई और मुझे भुगतान करने के लिए कहा। पूरी राशि जमा करने का कोई तरीका नहीं है, इसे भागों में विभाजित करने के लिए कहा, जिसके बाद उन्होंने मुझे ऋण वसूली सेवा का नंबर दिया, सवाल .. है यह भुगतान करने लायक है? और गारंटी कहाँ है कि कर्ज बंद हो जाएगा, और वे फिर से "खटखटाना" शुरू नहीं करेंगे ..?

१८.१. कोई भी एसएमएस किसी अन्य संगठन को ऋण के हस्तांतरण की पुष्टि नहीं कर सकता है। केवल लिखित सूचना, इसलिए कृपया ऐसे संदेशों को अनदेखा करें।

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19. हमने एक एमटीएस शोरूम में एक मोबाइल फोन खरीदा। तीसरे दिन, फोन ने चार्ज करना बंद कर दिया। मैं एक दावे के साथ सैलून गया था। उन्होंने मुझे यह कहते हुए मना कर दिया कि यह तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद है और हमारी कोई जिम्मेदारी नहीं है। गारंटी से इनकार किया गया था। उन्होंने मेरे खर्च पर एक स्वतंत्र परीक्षा के लिए फोन देने की पेशकश की या मुकदमा करने की पेशकश की। मैं आपसे तकनीकी रूप से जटिल वस्तुओं के कानून को समझने के लिए कहता हूं।

19.1. सैलून ने बिल्कुल सही काम नहीं किया। वे एक परीक्षा के लिए फोन लेने के लिए बाध्य थे जिसमें आप उपस्थित हो सकते थे। मैं आपकी समस्या का समाधान करने के लिए आपको शुभकामनाएं देता हूं।

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20. छह महीने पहले, हमने एक MTS USB-MODEM खरीदा (हमारे पास एक खराब कनेक्शन है - उपनगरों में एक निजी घर), पांच महीने बाद इसने काम करना बंद कर दिया, स्टोर पर ले जाया गया, गारंटी के तहत लिया गया (वारंटी-वर्ष) मरम्मत के लिए, कल उन्होंने इसे ले लिया, लेकिन समस्या बनी रही, वह केवल कनेक्शन पकड़ता है, वह तुरंत इसे खो देता है। क्या मैं इसे चालू कर सकता हूं और पैसे जमा कर सकता हूं? लेकिन यहाँ एक और बात है: चेक में मॉडेम की कीमत 1 रूबल है, और सिम कार्ड के लिए 2500 रूबल है? क्या हम 2500 उठा सकते हैं? यदि हां, तो हमें किस कानून पर भरोसा करना चाहिए?

20.1. 2500 रूबल का योग। वापस करना संभव नहीं होगा, क्योंकि यह उस विकल्प के लिए राशि है जो पहले 14 दिनों में प्रदान की गई थी। आपको वारंटी सेवा के लिए फिर से सौंपने का अधिकार है, जबकि आपकी मरम्मत के दौरान अस्थायी उपयोग के लिए आपको एक और मॉडेम प्रदान करना आवश्यक है।

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21. मैंने चार महीने पहले एमटीएस में एक टैबलेट खरीदा था, 2.5 महीने के बाद यह टूट गया, इसे मरम्मत के लिए वारंटी के तहत भेजा, जहां यह 1.5 महीने तक रहा, मरम्मत से लिया गया, लेकिन यह टूटा हुआ था, लेकिन एमटीएस ने पेशकश की फिर से मरम्मत के लिए सौंपने के लिए, लेकिन मुझे ऐसी चीज की आवश्यकता क्यों है जिसका मैं व्यावहारिक रूप से उपयोग नहीं करता, पैसे वापस करने के लिए क्या करना है या बदले में एक नया देना है, वे मना करते हैं, कृपया मुझे बताएं कि ऐसी स्थिति में क्या करना है?

२१.१. वारंटी कार्यशाला को टूटने के कारण पर एक निष्कर्ष जारी करना चाहिए। ब्रेकडाउन वारंटी द्वारा कवर किया गया है या नहीं। वैकल्पिक रूप से, एक स्वतंत्र परीक्षा। और फिर कोर्ट में।

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२१.२. चूंकि टैबलेट एक तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद है, इसलिए इसकी वापसी / विनिमय तभी संभव है जब कला के लिए आधार उपलब्ध कराए गए हों। 18 ज़ोज़ेडपीपी।

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22. मैंने अपना फोन गिरा दिया। फोन पर डामर से बाहरी यांत्रिक प्रभाव पड़ा। वह वारंटी के अधीन है और Rosgosstrakh द्वारा बीमाकृत है। मैं इसे एमटीएस ले गया। सैमसंग फोन। रोसगोस्त्राख को मना कर दिया गया था। सवाल: मैं इस फोन को कैसे रिपेयर कर सकता हूं। या, यदि विकल्प हैं, तो कृपया सलाह दें।

२२.१. अपने बीमा अनुबंध की शर्तें देखें। यदि इनकार अवैध है, तो दावे के साथ अदालत में जाएं।
भाग्य आपका साथ दे और ढेर सारी शुभकामनाएं।

क्या उत्तर ने आपकी मदद की? ज़रुरी नहीं

२२.२ इस प्रश्न का उत्तर बीमा अनुबंध और बीमा नियमों का अध्ययन करने के बाद ही दिया जा सकता है। केवल निर्दिष्ट दस्तावेज़ ही विकल्प प्रदान कर सकते हैं।

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२२.३. कॉन्स्टेंटिन।
बीमा अनुबंध में क्या कहा गया है? क्या यह यांत्रिक प्रभाव एक बीमाकृत घटना है? यदि हां, तो आपको अवैध रूप से मना कर दिया गया था, आप अदालत में दावा दायर कर सकते हैं।
आपके अनुरोध के लिए आपको धन्यवाद।

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23. मैंने खुद एक आईफोन 6 खरीदा था, लेकिन फिर उसे पानी में गिरा दिया उसके बाद उसने चालू करना बंद कर दिया, लेकिन ऐप्पल वेबसाइट पर कहा गया कि फोन लगभग 10 सेकंड तक पानी में रह सकता है। वह लगभग 5 तक पानी में रहा। क्या मैं अपने फोन को बदलने के लिए विक्रेता (एमटीएस) से संपर्क कर सकता हूं, क्योंकि वास्तव में उन्होंने मुझे एक खराब फोन बेचा (इसकी गारंटी है)।

२३.१. यदि आप साबित कर सकते हैं कि वारंटी आपके मामले पर लागू होती है। साइट पर किसी भी रूप में कही गई बात कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं है। अपने फोन पर वारंटी की शर्तें देखें।

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24. मैंने एमटीएस सेवा केंद्र को वारंटी के तहत फोन सौंप दिया, 45 दिनों के बाद उन्होंने फोन वापस नहीं दिया, मैंने धनवापसी के लिए एक आवेदन लिखा, आवेदन पर विचार करने की अवधि 10 दिन पहले ही 15 दिन बीत चुके हैं और वे पैसे मत दो।

२४.१. अब आपके पास बिक्री और खरीद समझौते को समाप्त करने और पैसे वापस करने के दावे के बयान के साथ अदालत जाने का हर कारण है। अदालत में, एक सफल परिणाम के मामले में, आप भुगतान की गई राशि से 2-3 गुना अधिक जमा कर सकते हैं, मैं अतिशयोक्ति नहीं कर रहा हूँ! और केस हारना लगभग असंभव है।
मुख्य बात यह है कि दावे के बयान को सही ढंग से तैयार करना और प्रमाणित करना है, जो अपने आप में, एक वकील की मदद के बिना, आपके लिए करना मुश्किल होगा। हमारी वेबसाइट पर किसी वकील से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करें या उसे उसके ईमेल पर लिखें। मेल (आमतौर पर यह उत्तर के तहत इंगित किया गया है), वह दावे का एक बयान तैयार करने में मदद करेगा, सभी आवश्यक स्पष्टीकरण देगा, और यदि आवश्यक हो, तो अदालत के फैसले तक कानूनी सहायता प्रदान करेगा।

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२४.२. यूरी।
बिक्री और खरीद समझौते की समाप्ति, धनवापसी, जब्ती का संग्रह, जुर्माना, नैतिक क्षति के लिए मुआवजे + सभी संग्रह लागतों के मुआवजे के दावों के साथ अदालत में जाएं।

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25. जब मैं अपनी बेटी के लिए फोन खरीद रहा था, एमटीएस नेटवर्क के विक्रेता ने मुझे फोन के साथ कुछ होने की स्थिति में अतिरिक्त गारंटी खरीदने के लिए राजी किया। फोन अब काम नहीं कर रहा है। हमने मरम्मत के लिए फोन सौंप दिया। वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है। मरम्मत से इनकार कर दिया गया था, टीके। नतीजतन, पानी फोन में चला गया। क्या ऐसा इनकार वैध है? और एक और सवाल - मैं गारंटी के लिए पैसे वापस पा सकता हूं, टीके। उसका इस्तेमाल नहीं किया।

२५.१ उपभोक्ता, इस घटना में कि माल में दोष पाए जाते हैं, यदि विक्रेता द्वारा उनकी सहमति नहीं दी गई है, तो उनकी पसंद पर यह अधिकार है:
एक ही ब्रांड (उसी मॉडल और (या) लेख) के सामान के लिए मांग प्रतिस्थापन;
खरीद मूल्य के संबंधित पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के लिए मांग प्रतिस्थापन;
खरीद मूल्य में एक समान कमी की मांग;
उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा माल में दोषों के तत्काल उन्मूलन या उन्हें ठीक करने की लागत की प्रतिपूर्ति की मांग करना;
बिक्री के अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करते हैं और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करते हैं। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को दोषपूर्ण उत्पाद वापस करना होगा।
साथ ही, उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों की बिक्री के परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए भी पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।

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२५.२. अतिरिक्त गारंटी समझौते की शर्तों को देखना आवश्यक है - बीमित घटनाएँ क्या हैं। और इससे आओ।

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26. मैं एमटीएस के संबंध में सैलून में आया और ओडोएव्स्की 31 में वारंटी के तहत फोन नंबर बदलने के लिए कहा। गेवरिलोवा वेरोनिका ने मेरा फोन लेने से इनकार कर दिया और उसके अनुसार, वह अपने नियम खुद तय करती है, मुझे क्या करना चाहिए?

२६.१. --- हैलो, कोई भी सेल फोन का आदान-प्रदान नहीं करता है और उसने इन नियमों को स्थापित नहीं किया है। शुभकामनाएँ और शुभकामनाएँ, सादर, वकील ए.वी. लिगोस्टेवा : sm_ax:

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२६.२. आपको संचार सैलून में लिखित दावे के साथ आवेदन करना होगा। यदि वे दावे को स्वीकार करने से इनकार करते हैं, तो इसे मेल द्वारा भेजें।

मैं आपको शुभकामनाएं और शुभकामनाएं देता हूं!

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२६.३. शुभ दिवस
स्टोर को अपने स्वयं के नियम निर्धारित करने का अधिकार नहीं है जो उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के विपरीत हैं।
उनके लिए एक लिखित दावे के साथ आवेदन करें, और फिर केवल Rospotrebnadzor और अदालत में
आपके प्रश्न को हल करने में शुभकामनाएँ।

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ऐसी समस्या के उत्पन्न होने में कई कारण योगदान कर सकते हैं:

• इस व्यवधान का कारण यह हो सकता है कि अज्ञात कारणों से माइक्रोफ़ोन जल गया है। एमटीएस स्मार्टफोन की मरम्मत इस हिस्से को बदलकर हल की जाएगी, न कि इसे ठीक करके;
• एक रोड़ा हेडसेट या हेडफोन जैक में हो सकता है। हेडफ़ोन सर्किट में शॉर्ट सर्किट के कारण, यह कनेक्टर है जिसे प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है, क्योंकि इस मामले में माइक्रोफ़ोन सेवा योग्य है;
• नमी का प्रवेश, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितनी देर पहले हुआ, एक साल पहले या छह महीने पहले। भागों का ऑक्सीकरण एक लंबी प्रक्रिया है। डिवाइस को पूरी तरह से सुखाने और साफ करने से डिवाइस काम करने के लिए बहाल हो जाएगा;
• एक सॉफ़्टवेयर गड़बड़ भी माइक्रोफ़ोन के विफल होने का कारण बन सकती है। आप इसे फ्लैश करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।

ध्यान!

यदि, फोन खरीदने के बाद, आप तुरंत पाते हैं कि वार्ताकार शिकायत करते हैं कि आपको नहीं सुना जा सकता है, कि ध्वनि अस्पष्ट और सुस्त सुनाई देती है, तो डिवाइस को स्टोर पर वापस करने से पहले, पहले जांच लें कि सुरक्षात्मक फिल्म माइक्रोफ़ोन से चिपकी हुई है या नहीं। बिना सर्विस सेंटर के सुलझ जाएगी समस्या, फिल्म का किनारा काटने के लिए काफी होगा।

• एमटीएस डिवाइस को मरम्मत से बचाने के लिए, इंजन शुरू करने से पहले फोन को कार चार्जर से कनेक्ट न करें। जब इंजन शुरू होता है, तो एक वोल्टेज वृद्धि होती है, जो डिवाइस को अक्षम करने में सक्षम होती है;
• फोन को बिना कवरेज वाले क्षेत्र में बंद करना बेहतर है ताकि बैटरी जल्दी खत्म न हो, क्योंकि बेस स्टेशन की खोज करते समय डिवाइस बहुत अधिक बिजली की खपत करता है।

"रेमोबी" - हम आपके डिवाइस की जान बचाएंगे!

एमटीएस एक रूसी दूरसंचार कंपनी है जो रूस और सीआईएस देशों में अपनी सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी जीएसएम, यूएमटीएस (3 जी) और एलटीई मानकों में वायरलाइन टेलीफोन सेवाएं, मोबाइल, डिजिटल और केबल टेलीविजन, साथ ही सेलुलर संचार प्रदान करती है। एमटीएस नियमित रूप से व्यावहारिक और सस्ते उपकरणों की बिक्री करता है और अपने ग्राहकों को अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करते हुए उपकरणों की लाइन का विस्तार करता है। इस ब्रांड के मॉडल अपनी कम कीमत और आकर्षक डिजाइन के साथ बाजार में जीत हासिल कर रहे हैं। सच है, फोन एक विशेष ऑपरेटर के उपयोगकर्ताओं पर लक्षित होते हैं। हालांकि ऐसे अनलॉक मॉडल हैं जिनका उपयोग आप किसी भी सिम कार्ड (एमटीएस बेसिक 140) के साथ कर सकते हैं।

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मास्को से "उपभोक्ता अधिकार संरक्षण" विषय में 2013-02-20 10:30:13 +0400 सेट करें

एमटीएस से खरीदे गए फोन को वारंटी के तहत सौंपना इस तथ्य के कारण कि मैं पहले से ही एक विक्रेता के रूप में एमटीएस की बेईमानी के बारे में जानता हूं, ऐसा सवाल पैदा हुआ। एक साल के मई में एमटीएस पर किश्तों (क्रेडिट) में खरीदा गया आईफोन है। खरीद के लगभग तुरंत बाद, एक दोष का पता चला - चार्जिंग कनेक्टर को तिरछा कर दिया गया, जिससे सभी प्रकार के एफएम ट्यूनर और बाहरी स्पीकर काम करना असंभव हो गया, हालांकि, यह दूसरी बार कंप्यूटर से जुड़ा था। जब मैंने इसे वारंटी के तहत सौंपने की कोशिश की, तो मुझे बताया गया कि एक नया कानून जारी किया गया है, टच स्क्रीन वाले स्मार्टफोन सेवा योग्य नहीं हैं और गैर-वापसी योग्य (?) यह एक खुले झूठ की तरह था, लेकिन स्थिति गंभीर नहीं थी, और मैंने उनसे लड़ाई नहीं की। अब एक नई खराबी सामने आई है - लॉक / शटडाउन बटन फ्यूज हो गया है, जिसने वास्तव में एज सर्विस पर सवाल उठाया है। वारंटी कार्ड की उपस्थिति में, एक पूरा सेट, बॉक्स, चेक। असल में सवाल यह है कि - इस स्थिति में वे मेरे साथ क्या करने के लिए बाध्य हैं और मैं इसे कैसे प्राप्त कर सकता हूं? विक्रेता से कैसे बात करें, उससे क्या मांगें?

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उत्तर (1)

यूरी इगोरविच नाज़रोव

इसे वापस स्टोर पर ले जाएं, उन्हें नि:शुल्क मरम्मत करनी होगी। एमटीएस को इसे सर्विस सेंटर में भेजने दें और वहां इसकी मरम्मत कराएं। यदि आप नहीं चाहते हैं तो आपको स्वयं सेवा केंद्र जाने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि स्टोर स्वयं ही दोषपूर्ण माल को स्वीकार करने और एससी को भेजने के लिए बाध्य है। मरम्मत 45 दिनों के भीतर पूरी की जानी चाहिए, जब तक कि अन्यथा समझौते द्वारा प्रदान न किया गया हो। रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" अनुच्छेद 18। उत्पाद में दोष पाए जाने पर उपभोक्ता अधिकार 1. उपभोक्ता, यदि उत्पाद में दोष पाए जाते हैं, यदि विक्रेता द्वारा उनकी पसंद पर सहमति नहीं दी गई है का अधिकार है: एक ही ब्रांड के उत्पाद के लिए मांग प्रतिस्थापन (एक ही मॉडल और (या) लेख); खरीद मूल्य के संबंधित पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के लिए मांग प्रतिस्थापन; खरीद मूल्य में एक समान कमी की मांग; उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा माल में दोषों के तत्काल उन्मूलन या उन्हें ठीक करने की लागत की प्रतिपूर्ति की मांग करना; बिक्री के अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करते हैं और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करते हैं। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को दोषपूर्ण उत्पाद वापस करना होगा। तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद के संबंध में, यदि इसमें दोष पाए जाते हैं, तो उपभोक्ता को बिक्री अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने और ऐसे उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने या उत्पाद के प्रतिस्थापन की मांग करने का अधिकार है। एक ही ब्रांड (मॉडल, लेख) या उसी उत्पाद के लिए किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) द्वारा उपभोक्ता को ऐसे सामान के हस्तांतरण की तारीख से पंद्रह दिनों के भीतर खरीद मूल्य की इसी पुनर्गणना के साथ। इस अवधि की समाप्ति पर, निर्दिष्ट आवश्यकताएं निम्नलिखित मामलों में से एक में संतुष्टि के अधीन हैं: माल में एक महत्वपूर्ण दोष की खोज; माल में दोषों के उन्मूलन के लिए इस कानून द्वारा स्थापित शर्तों का उल्लंघन; वारंटी अवधि के प्रत्येक वर्ष के दौरान माल का उपयोग करने में असमर्थता, इसकी विभिन्न कमियों के बार-बार उन्मूलन के कारण कुल तीस दिनों से अधिक।

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लेख एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में वारंटी के तहत फोन वापस करने की प्रक्रिया का वर्णन करता है।

मार्गदर्शन

एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में, ग्राहकों को विभिन्न प्रकार के मोबाइल डिवाइस मिलेंगे जो उनके सभी स्वाद और वरीयताओं को पूरा कर सकते हैं। लेकिन ऐसा भी होता है कि खरीदा गया स्मार्टफोन या तो खराब हो जाता है या विवरण में बताई गई विशेषताओं के अनुरूप नहीं होता है।

यदि खरीदा गया उत्पाद हमें बिल्कुल भी शोभा न दे तो क्या करें? क्या ऑनलाइन स्टोर में फोन वापस करना संभव है " मीटर»वारंटी दस्तावेजों के अनुसार? आइए इस बारे में हमारी समीक्षा में अधिक विस्तार से बात करते हैं।

एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में वारंटी सेवा

किसी भी स्टोर में खरीदे गए किसी भी उपकरण की वारंटी अवधि होनी चाहिए, जिसके दौरान, उदाहरण के लिए, एक मोबाइल डिवाइस को ठीक से और त्रुटिपूर्ण तरीके से काम करना चाहिए। यदि डिवाइस आपकी बिना किसी गलती के निर्दिष्ट अवधि के भीतर विफल हो जाता है, तो रूसी संघ के कानूनों के अनुसार, खरीदार को इसे स्टोर पर वापस करने का अधिकार है। यह ऑनलाइन स्टोर पर भी लागू होता है " मीटर».

हम पता लगाएंगे कि निर्दिष्ट स्टोर क्या गारंटी देता है।

ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर " मीटर»(आप इस लिंक का अनुसरण कर सकते हैं) हम इस संबंध में हमारी रुचि रखने वाली हर चीज का पता लगा सकते हैं। यहां यह संकेत दिया गया है कि ऑनलाइन स्टोर " मीटर"उपभोक्ता अधिकारों के पालन के लिए अपनी सभी गारंटी देता है, जो रूसी संघ के प्रासंगिक कानून में निर्दिष्ट हैं (" उपभोक्ता संरक्षण पर»).

एमटीएस - फोन वारंटी और सेवा। वारंटी के तहत एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में फोन की मरम्मत और वापसी

गारंटी के तहत एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में क्या सामान वापस नहीं किया जा सकता है?

यदि आपने खरीदा है, उदाहरण के लिए, ऑनलाइन स्टोर में एक फोन " मीटर”, तब यह वारंटी और सेवा की शर्तों के तहत नहीं आ सकता है, अगर यह उपकरण खराब हो गया है, या वारंटी समझौते की शर्तों में निर्दिष्ट नहीं किए गए कारणों से इसमें एक या कोई अन्य दोष हुआ है। यानी मोटे तौर पर अगर आप खुद फोन खराब होने के लिए जिम्मेदार हैं, या गलती सीधे ऑनलाइन स्टोर की ओर से है " मीटर"इस मामले में, नहीं।

Apple उत्पादों की वारंटी और सेवा

अगर आपने कंपनी से फोन और अन्य डिवाइस खरीदे हैं " सेब», फिर इन उत्पादों की वारंटी अवधि उनकी खरीद की तारीख से एक वर्ष होगी।

इन सामानों के संचालन पर सेवा और सलाह की गारंटी कंपनी द्वारा दी जाती है " मीटर". वारंटी दायित्वों से संबंधित सेवा, मरम्मत आदि के लिए, आप सैलून से संपर्क कर सकते हैं " मीटर"जिसमें सामान खरीदा गया था। इस बारे में अधिक जानकारी के लिए कॉल करें- 88002500505 .

रिसर्च इन मोशन उत्पादों की वारंटी और बिक्री के बाद की सेवा

कंपनी से माल की वारंटी सेवा " प्रस्ताव में अनुसंधान»ऊपर वर्णित शर्तों का पूरी तरह से पालन करता है। इन उत्पादों की वारंटी अवधि एक वर्ष है। आप स्टोर में वारंटी के तहत दोषपूर्ण डिवाइस या अनुरोध सेवा वापस कर सकते हैं " मीटर»जहां उत्पाद खरीदा गया था। सभी प्रश्नों के लिए कॉल नंबर पर होनी चाहिए - 88002500505 .

कंपनी "एमटीएस" के आदेश द्वारा निर्मित माल की वारंटी और सेवा रखरखाव

कंपनी के आदेश द्वारा निर्मित माल " मीटर»एक साल की वापसी या सेवा वारंटी है। इसके अलावा, यह या वह उत्पाद विभिन्न भागों से बना हो सकता है, जिनमें से प्रत्येक की अपनी वारंटी अवधि हो सकती है।

इस प्रकार, वारंटी अवधि हो सकती है:

• किसी भी मोबाइल डिवाइस और अलग से या डिवाइस के साथ खरीदे गए विभिन्न एक्सेसरीज के लिए एक साल।
• एक्सेसरीज़ के लिए छह महीने, जिसमें शामिल हैं: चार्जर, हेडफ़ोन, बैटरी, केस, स्टैंड, केबल।
• सीडी और अन्य मीडिया पर सॉफ्टवेयर के लिए तीन महीने

खरीदार, निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर, उस स्टोर में मरम्मत या सेवा के लिए एक फोन, स्मार्टफोन और अन्य मोबाइल डिवाइस ला सकता है " मीटर»जहां उत्पाद खरीदा गया था। अधिक जानकारी के लिए आप टोल फ्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं- 88002500505 .

वारंटी सेवा के बाहर एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में माल की वापसी

एमटीएस - फोन वारंटी और सेवा। वारंटी के तहत एमटीएस ऑनलाइन स्टोर में फोन की मरम्मत और वापसी

आप उत्पाद को ऑनलाइन स्टोर पर वापस कर सकते हैं " मीटर»कुछ शर्तों के तहत उपरोक्त वारंटी समझौते के दायरे से बाहर। ऑनलाइन स्टोर में " मीटर»इस लिंक पर हम निम्नलिखित प्रकृति की जानकारी देख सकते हैं:

• खरीदार खरीदे गए उत्पाद को एक महीने के भीतर वापस कर सकता है, उदाहरण के लिए, मोबाइल डिवाइस संचालन में नहीं है, कोई क्षति या दोष नहीं मिला है। दूसरे शब्दों में, उत्पाद पूरी तरह से विपणन योग्य स्थिति में होना चाहिए।
• उत्पाद को वापस किया जा सकता है यदि इसकी पैकेजिंग, मैनुअल, रसीदें और अन्य सभी दस्तावेज भी पूरी तरह से बरकरार हैं।
• कंपनी से मोबाइल डिवाइस " सेब"जिसका OS सक्रिय नहीं हुआ है
• बिना सिम कार्ड के बेचे गए मोबाइल डिवाइस को भी स्टोर पर वापस किया जा सकता है " मीटर»
• कोई भी व्यक्ति सामान वापस कर सकता है

ऊपर वर्णित सभी शर्तों के अधीन, आप शोरूम में सामान वापस कर सकते हैं " मीटर"जिसमें उन्हें खरीदा गया था (यदि माल कूरियर द्वारा वितरित किया गया था, तो आप उन्हें किसी भी स्टोर पर वापस कर सकते हैं" मीटर»).

वीडियो: खराब फोन कैसे लौटाएं