Продавец на алиэкспресс требует вернуть товар. Возврат товара на Алиэкспресс: как вернуть и сколько это стоит? Возвращается товар на алиэкспресс

действует защита покупателя и вы всегда можете открыть спор, вернуть потраченные средства или обменять товар. Как это сделать и что для этого нужно мы расскажем в статье ниже.

Навигация

Что делать покупателю если его не устроил товар: по размеру, по цвету, по качеству?

Даже самый опытный продавец может допустить ошибку и отправить товар, несоответствующий выбранным параметрам. Если вас не устраивает ситуация, то оставлять это дело не стоит. Важно определить четкую последовательность действий. В любом случае вам придется открыть спор. Только сделать это нужно в течение 15 дней после получения товара. В течение этого времени нажмите клавишу «Открыть спор».

После нажатия клавиши нужно ответить на вопросы представленной анкеты. В их числе факт получения товара, здесь вы должны указать получили ли вы товар, сколько вы хотите вернуть средств. К слову, можно вернуть как полную, так и частичную стоимость товара. Обычно часть денег возвращается, если продавец не согласен или на товаре обнаружен небольшой брак.

Также укажите, хотите ли вы вернуть полученный товар. Ниже дано окно, в котором нужно представить подробную информацию о спорном продукте. В ход можно пустить несколько фото и отснятое видео, где на материале наглядно продемонстрируйте имеющиеся погрешности. Если нужно укажите эти факты стрелочками или отметьте выделителями из графических редакторов.

• Продавец согласится с вашим спором и возместит полностью все средства. Обычно так делают поставщики, чьи товары абсолютно не соответствуют выбранному заказу: большой визуальный брак, нерабочее техническое состояние, подмена товара, направление заказа не на тот адрес, отсутствие товара в течение нескольких месяцев после продления срока заказа, несоответствие вещи по шкале «ожидание-реальность»;

• Частичное согласие продавца со спором. В таком случае продавцы обычно просят принять спор с решением «Частичный возврат средств». Данный вариант может подходить для заказов, где есть небольшие дефекты или отсутствует некоторая часть комплекта. К примеру, нет шнурков на кроссовках, нет аппликаций или указанного на фото вещи рисунка, отсутствует зарядное устройство на планшете, присутствует небольшая потертость на чехле для мобильного телефона или содран значок на фирменной вещи. В таком случае просите небольшую компенсацию. Получить ее можно как раз в споре с частичным возмещением финансов;

• Есть и такие случаи, когда продавцы совершенно не согласны с диспутом и не хотят возвращать ни копейки. В таком случае обостряйте спор и привлекайте администрацию интернет-магазина. Свяжитесь в менеджером сайта, укажите номер заказа и попросите помочь разобраться в споре. Статус диспута будет изменен на «Обострение спора» о решение вам будет сообщено в личном кабинете и на электронную почту.

Как открыть спор если продавец не согласен на возврат денег?

Каждому покупателю нужно взять за правило: все покупки, которые заказываются на , сначала нужно досконально проверить, и только потом можно нажимать клавишу «Подтвердить получение товара». Если вы все же нажали эту кнопку, то не забудьте в течение 15 дней протестировать заказанный товар. После этого срока кнопка с открытием спора будет уже не доступна. Все, на что вам можно рассчитывать, это гарантия на товар, которая выдается продавцом. И то, она распространяется не на всё, только на бытовую технику и некоторые электронные приборы.

Если так получилось, что ваш товар не соответствует заявленным характеристикам, выглядит совершенно иным образом или пришел с повреждениями, то открывайте спор. Только через открытие диспута вы сможете вернуть потраченные деньги. Даже часть денег возвращается путем ведения спора. Дело в том, что продавцы не всегда охотно прощаются со своим доходом. Даже если вы свяжитесь с поставщиком через обратную связь, то знайте, что он может наобещать вам много интересных предложений, а в результате дотянет до того момента, когда кнопка открытия спора перестанет действовать, и вы останетесь ни с чем.

Продавец всегда быстрее реагирует на открытый спор, нежели на написанное сообщение. Поэтому лучше откройте спор, договоритесь о сумме возврата или других подходящих условиях. В конце-концов, лучше открыть, а потом закрыть спор, чем остаться без денег. Диспут — это защита покупателя, в которой заказчики могут отстоять свои права и вернуть средства. Особенно подходящим он является для тех случаев, когда продавцы не соглашаются на возврат денег. В этой ситуации смело обращайтесь к администрации и обостряйте спор.

Как обострить спор с продавцом Алиэкспресс?

Каждый спор имеет разный исход. Иногда продавцы не соглашаются на возврат денег, некоторые не хотят менять товар. В любом случае, если вам не нравится предложение продавца не соглашайтесь на его принятие. Рядом с клавишей «Отменить спор» или «Принять решение», есть кнопка «Обострить спор».

Если продавец категорически не слышит вас и не соглашается на ваши условия, то жмите кнопку «Обострить спор» и обращайтесь в администрацию . Так вы привлечете специалистов поддержки, которые помогут разобраться в спорном вопросе. Сразу стоит сделать оговорку, в большинстве случаев, когда вина продавца доказана, администраторы стоят на стороне заказчика.

Иногда бывают исключения. Дело в том, что на существуют не только недобросовестные продавцы, но и недобросовестные покупатели. Администрация придерживается правила: если покупатель уже выиграл 3 спора под ряд, то в положительном диспуте ему будет отказано. Даже если сумма вашего заказа более 1000 $, вам все равно откажут и добавят в черный список покупателей. Поэтому будьте аккуратны при открытии споров и их обострении.

Спор выигран, что делать дальше?

Как и в любом деле, в споре есть обязательства. Касаются они сразу двух сторон. Мы уже рассматривали выше сценарии, по которым завершаются споры. По результату их решения нужно приступать к делу. Например, если вы решили с продавцом, что он вам компенсирует потраченные на товар деньги, то вы должны согласиться с условиями спора. То есть нажать клавишу «подтвердить решение».

После этого действия вам вернутся затраченные финансы. Будьте уверены, что они поступят на ваш счет в течение 10-14 дней. В зависимости от ранее выбранного способа оплаты сроки возврата могут разниться. Дело в том, что все средства, поступающие на счет продавца на , попадают к нему не сразу. Помните про 15 дней, после подтверждения получения покупки? Вот именно после этого срока продавец получает вырученную прибыль. А до этого момента деньги хранятся на межтранзакционном счете Алипэй.

Далее спор может решиться не в пользу покупателя. Да-да, такое на тоже бывает. При малом количестве доказательств или без весомых доводов, вам могут отказать в споре. Конечно, можно попробовать привлечь администрацию , но и тут шансы не всегда велики. Еще одним вариантом развития событий бывает решение, которое принято обеими сторонами — возврат средств покупателю и возврат товара продавцу. Вы жмете клавишу согласия, далее получаете средства и направляете товар по адресу продавца.

Иногда спор может затянуться, между вами и продавцом будут вестись диспуты с разными предложениями. Результат может быть таким- вы получаете только часть средств, но при этом оставляете товар себе. Тогда вам останется подождать поступления возврата на счет банковской карты, мобильного телефона или электронного кошелька. В любом случае всегда выполняйте договоренности, которые вы обсуждали с продавцом. В противном случае вас добавят в черный список .

Как отправить назад посылку с Алиэкспресс (пошагово)?

Прежде чем приступить к отправке посылки, проконсультируйтесь с продавцом, на каком адресе ему удобно будет получить товар. Не обязательно отправлять посылку через три страны. Возможно, у вашего поставщика есть склад или представительство на территории России или другого близлежащего государства.

• Просите указать подробный адрес с указанием индекса, наименования страны, города\провинции, улицы, номера дома, строения, части склада, литеры;
• Внимательно переносите все символы. Не волнуйтесь, вам не придется использовать китайские иероглифы. Обычно продавцы указывают адрес на английском языке;
• Обязательно отправляйте посылку заказным отправлением. По факту отправки вам будет выдан чек с трек-номером, но нему вы сможете отслеживать передвижение посылки. Если посылка затеряется,то у вас будет неоспоримое доказательство;

• Как только вы отправили посылку, сообщите об этом продавцу. Прикрепите фото чека или сканированный файл. Так, продавец будет уверен в том, что вы вернули ему товар;
• Перед заказом товара обычно обговариваются условия отправки. Если вы договорились делать отправку за счет продавца, тогда отправьте ему чек и укажите ваши реквизиты для перечисления потраченной суммы. Иногда покупатель и продавец договариваются о том, что поставщик на следующий заказ сделает скидку ровно на ту сумму, которую потратил покупатель.

Выгодно ли покупателю отправлять обратно посылки на Алиэкспресс?

Отправление посылок оплачивается по прейскуранту транспортной компании либо Почты России. В зависимости от веса посылки, цена доставки может обойтись 200, 300 и более рублей. Обсудите с продавцом, возместит ли он непреднамеренные траты. Если продавец согласен на такое условие, то возврат посылки при выигранном споре дело выгодное.

Если же вы будете отправлять товар самостоятельно, то это спорный вопрос. Предположим, вы заказали мобильный телефон за 18 тысяч рублей. Продавец вернул вам средства, это выгодный возврат. Если вы возвращаете носки, пачку чая или набор пакетов для заморозки, конечно, это дело абсолютно бесценное. На пересылку вы потратите гораздо больше средств, чем на сам товар. Будьте всегда предусмотрительны и открывайте спор, если он действительно того стоит.

Сколько и когда вернут денег с Алиэкспресс?

Сумма возврата на зависит от тех условий, на которые вы согласились с продавцом. Вы можете получить как полную, так и частичную компенсацию за некачественное приобретение. Другой вопрос, в сроках возврата. Здесь дело обстоит куда серьезнее и процесс этот может затянуться.

Если вы пришли к совместному решению на первом этапе спора, то возврат будет оформлен в течение 14 дней. Для тех пользователей, которые являются постоянными покупателями возврат может быть зачислен до 7 дней. Иногда это составляет 3 дня. Для этого нужно иметь пользовательский уровень не ниже А2.

Для обостренного спора условия возврата меняются. Срок, отведенный на перевод денежных средств от продавца к покупателю может составить более месяца. Все зависит от количества прерий и привлечения сторон. Иногда в тяжелых случаях приходится не только отклонять предложения продавца, но и обращаться к администрации интернет-магазина, обострять спор. Поэтому минимальный срок возврата составляет 3 дня, максимальный может длиться месяц, 45 дней и более. Будьте внимательны при выборе покупок и пусть они будут удачными!

Возврат денежных средств и товара должен производиться через спор. Поэтому даже если вы с продавцом пришли к взаимовыгодному соглашению в личной переписке, все ваши дальнейшие действия должны быть отражены в диспуте. Только такая форма договоренности имеет значение для администрации .

Механизм устроен таким образом, что понятие «обмен товара» в интерфейсе отсутствует. Осуществить обмен вы сможете, лишь вернув товар через диспут. После подтверждения приема посылки продавцом сделка будет завершена, а деньги – перечислены на ваш счет. Далее, вы можете оформить новый заказ на интересующий вас товар у того же продавца.

В процедуре возврата товара на присутствует одна тонкость. Ваши деньги защищены лишь в том случае, если вы отправляете товар на тот адрес, который продавец подтвердил в диспуте. Другими словами, открывая спор, вы должны выбрать позицию «Желаю отправить товар назад». Продавец, в свою очередь, должен подтвердить свое согласие и представить адрес возврата в самом диспуте.

Не предусматривают возврата суммы, превышающей стоимость заказа. То есть вы не можете требовать с продавца возмещения стоимости пересылки. Все расходы, связанные с возвратом товара ложатся на плечи покупателя . Попытаться возместить почтовые расходы можно лишь через претензию «Escalate Dispute», но это маловероятно.

Иногда продавцы могут попросить вас закрыть спор, предложив вариант продления сроков доставки внутри заказа. В таком случае будьте предельно внимательны! Как только система отслеживания трек-номеров Алиэкспресс заметит статус «Вручение адресату», срок завершения заказа автоматически может быть сокращен до пяти дней, несмотря на попытки продавца продлить срок.

Алгоритм возврата

Для того чтобы уберечь себя от всяких неприятных случаев, связанных с получением бракованного либо поврежденного товара, рекомендуется заснять процесс его распаковки на видео. В данном случае у вас будет «железный аргумент», и вы не должны будете доказывать продавцу, что данная проблема произошла не по вашей вине.

Итак, если вы обнаружили, что возврат товара необходим, напишите об этом продавцу, кратко изложив свою проблему. Как правило, опытные продавцы, которые дорожат своей репутацией, сразу ответят вам, предложив вариант возврата денег либо замены. Следующим этапом будет с указанием соответствующего решения.

Для того чтобы запросить полный возврат средств выберите позицию «Full Refund» и в графе «Do you want to ship the goods back» поставьте галочку (это означает, что вы хотите вернуть товар).

В графе «attachments» вы можете прикрепить ваши фото или видео.

Указываем причину открытия диспута и нажимаем «submit» (отправить).

На данном этапе вы должны дождаться согласия продавца. На рассмотрение условий продавцу отводится 10 дней. Если в течение этого времени с его стороны не последовало никаких действий, переведите спор в претензию, нажав «Escalate Dispute».

Если продавец дал свое согласие и указал адрес для отправки товара, за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав. В противном случае продавец может открыть на вас встречный диспут. Обратите внимание, после согласия продавца, условия диспута изменить будет невозможно! Покупателю отводится 10 дней для указания трек-номера посылки в форме диспута. После того, как трек-номер введен, включается таймер обратного отсчета. При необходимости вы также можете продлевать время доставки товара. Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены.

Как мы уже поняли, во всех предыдущих примерах мы можем рассчитывать только на часть денег. Разве нельзя требовать полной компенсации без возврата товара? Такие примеры тоже есть, но они уже не так распространены.
Первый вариант – это когда в процессе доставки товар полностью теряет свой товарный внешний вид. Чаще всего так случается со стеклянными изделиями. В обязанности продавца, в том числе входит и тщательная упаковка подобных товаров, но такие неприятные случаи все равно происходят.

Возвращать вам, по сути, нечего, ведь товар уничтожен. У вас тоже ничего не остается, так что можно требовать полной компенсации всех расходов.
Еще один пример на Алиэкспресс, когда возврат денег без возврата товара – это какие-либо препятствия для отправки посылки обратно. Рассмотрим на примере. Человеку приходит аккумулятор одной мощности, а оказывается. Что он боле слабый, но при этом упаковка утверждает обратное. Получается, что продавец обманул, но если отправить товар обратно и его проверят на таможне, покупателю могут предъявить обвинение в фальсификации товара. Так что об обратной отправке не может идти и речи. Продавцу придется возвращать деньги без товара.

Как правильно вернуть деньги с Алиэкспресс без возврата товара?

Не всегда у вас получится вернуть свои деньги без товара и без особых проблем. Как мы уже сказали, Алиэкспресс защищает обе стороны сделки, и не будет просто так требовать от продавца возврата. Вам придется доказать свою правоту в споре, который, по сути, можно назвать судебной площадкой Алиэкспресс.
К спору следует досконально подготовиться. Сначала сделайте снимки дефектов товара, если они есть. Если речь идет о неточном описании, потребуются еще и скриншоты экрана с теми моментами, где вас привели в заблуждение.
Будет просто прекрасно, если у вас есть еще и видео того, как вы распаковываете свою посылку. Конечно, так делают далеко не все, но все же мы советуем поступать вам именно таким образом если к вам идет довольно дорогая посылка с Алиэкспресс.

Найдите тот товар, по поводу которого хотели бы открыть спор. В его карточке будут надписи «Подробнее» и «Открыть спор». Нам нужно наддать на любую из них.
В обоих случаях вы попадете на страницу с более подробной информацией о вашем заказе. Здесь нужно снова найти кнопку «Открыть спор» и на этот раз, она уже приведет туда, куда нужно.

Перед вами откроется первая форма. В ней вы должны выбрать оптимальный исход вашего спора. Есть два варианта: только возврат и возврата товара и денег. Учитывая, какую тему мы разбираем, нам нужно выбрать первый вариант.

Теперь вы увидите форму для заполнения. В ней нужно полностью указать причину вашего недовольства. Причем делать это нужно на английском языке. В этой же форме нужно оставить все фото и видео, которые у вас есть на этот случай.

Обратите внимание, что в этом же пункт вы прописываете сумму возврата. Возможно, вы уже решили для себя, какой компенсация будет достаточно. Обязательно увеличьте это число еще на 10–20%. Дело в том, что продавцы на Алиэкспресс практически никогда не выплачивают те деньги, которые изначально запрашивает покупатель. Он торгуется изо всех сил, стараясь хоть немного снизить свои расходы. Если вы хотите, чтобы спор решился быстро, вам нужно оставить себе запас для торгов.
Когда заполните форму остается нажать на кнопку «Отправить». Спор будет открыт, и теперь слово за продавцом. Обычно магазин сразу же предлагает свои варианты решения спора в диалогах самого диспута.
Бывают и такие варианты, когда продавец сразу же обращается вам в личных сообщениях. Обычно в таких случаях просят закрыть спор, ведь он негативно влияет на рейтинг продавца. В ответ на это он обещает повторно отправить товар, но на этот раз уже с бонусами. Некоторые и вовсе говорят, что уже сделали это и даже дают трек номер.
Не стоит верить в подобные обещания. Их дают только мошенники. Если вы закроете спор, открыть его уже не сможете. В итоге, продавец просто получит деньги за товар, а вы останетесь у разбитого корыта.
Помните, что спор – это ваша единственная защита в подобных ситуациях. Не закрывайте его до тех пор, пока результаты вас не удовлетворят. Если же не удается прийти к общему решению с продавцом, придется обострять спор.

Тогда к нему присоединится еще и работник Алиэкспресс. Он рассмотрит доводы обеих сторон и в итоге примет свое решение. Если оно будет невыгодным для вас, вы все еще можете остановиться на варианте, который в последний раз предложил продавец.

Как происходит возврат денег без товара на Алиэкспресс?

Плюс возврата денег без возврата товара в том, что сразу же после окончания спора можно начать ждать свои деньги. Как долго, зависит от того, каким способом вы расплачивались. Деньги с Алиэкспресс приходят только на тот счёт, с которого выплачивались. Сделано это для того, чтобы злоумышленники при взломе вашего аккаунта, никак не могли забрать все ваши средства.
Примерные сроки возврата денег можно увидеть в этой таблице.

Обратите внимание на то, что все цифры даны здесь с большим запасом. Срок возврата денег зависит не только от продавца или Алиэкспресс, поэтому никто не может дать точной даты. На случай непредвиденных ситуаций создается большой запас. На самом же деле на электронные кошельки деньги обычно приходят в течение 3–4 дней, а карту - за неделю.
Исключением может стать любой период праздников, в особенности в преддверии и после Нового Года. В таблице все сроки указаны в рабочих днях, то есть праздники и выходные не учитываются. На Новый год, когда выходные заканчиваются в России, они только начинаются в Китае. Так что ожидание платежа может затянуться.
Если вы хотите знать хотя бы то, на какой стадии находится ваш возврат, нужно заглянуть снова в карточку товара. После окончания спора ее внешний вид меняется. Теперь здесь есть надпись «Стадии возврата». Достаточно поднести курсов и вы увидите всю необходимую информацию.

Если шкала заполнена наполовину, то деньги уже ушли из системы Алиэкспресс и теперь ожидается ответ от вашего банка. Когда деньги придут на ваш счет, шкала будет заполнена полностью.
Это и были все правила и нюансы возврата денег с Алиэкспресс без обратной отправки вашего товара.

Не стоит забывать, что администрация крупнейшей в мире торговой площадке смогла полностью позаботиться о своих клиентах и предусмотрела решение целого ряда проблем и споров между продавцом и покупателем. По правилам покупатель должен быть полностью удовлетворен полученным товаром, на что может повлиять множество внешних факторов. Если покупатель остается чем-либо недоволен, он вправе открыть спор с продавцом и в дальнейшем требовать частичной либо полной компенсации стоимости заказа, а также принять решение о возврате товара обратно.

Навигация

Как обменять товар на Алиэкспресс

Для чего вообще необходим обмен либо возврат товара? Каждый покупатель хотя бы раз сталкивался с той ситуацией, что полученный им товар не отвечает заявленному продавцом описанию, или он вовсе не тот, что был заказан.

Также очень часто по пути следования посылки могут произойти какие-либо несчастные случаи, что приведет к полному либо частичному выходу из строя, потере товарного вида и прочее. Каждая из этих ситуацией требует особого разбирательства и понимания того, по чьей вине товар был испорчен. Это может быть ошибка продавца, или транспортной компании, но в любом случае товар конечному пользователю должен быть доставлен абсолютно исправным и иметь товарный вид. Чтобы избежать неприятных случаев, продавец должен позаботиться и упаковать товар таким образом, чтобы он был доставлен абсолютно невредимым.

В случае если товар был поврежден, или не отвечает заявленному качеству либо вовсе был перепутан продавцом, покупатель имеет полное право открыть спор. Спор — это отличный инструмент для разрешения всевозможных неприятных ситуаций между продавцом и покупателем. В ходе общения с продавцом покупатель оговаривает полный план действий, что в последствии станет неоспоримым доказательством для администрации , в случае обострения спора. Поэтому не стоит пренебрегать общением с продавцом во время спора и уделять внимание всем нюансам. Покупатель должен иметь полное доказательство правоты и желания дальнейшего сотрудничества. Таким образом вся суть вопроса об обмене/возврате товара должна быть учтена между двумя сторонами конфликтной ситуации, при оформлении спора.

Как таковой понятие обмена полученного товара на не было предусмотрено администрацией, но товар можно вернуть и получить качественный повторно. Однако это весьма длительный процесс, который может затянуться на несколько месяцев.

Что такое внутренний возврат на Алиэкспресс

Последний год очень популярным стало использование « » на . Если объяснить вкратце, то это представительства и магазины, склады которых находятся на территории России. Товар отправляется непосредственно со складов к покупателю внутренней почтой. Это очень удобный и быстрый способ получения заказов, поскольку товару нет надобности лежать неделями, ожидая своей очереди на сортировочных станциях либо на таможне.

Однако, часто случается при покупке товара в , что клиент оказывается неудовлетворенным полученным товаром. В этом случае покупатель имеет полное право в течение 7 дней вернуть посылку продавцу и потребовать полной компенсации денежных средств. Такой вид возврата продукции на называется «Внутренний» и является частью функции «Гарантия возврата». Именно «Внутренний возврат» является важной и неотъемлемой частью условий работы российских производителей и магазинов в на .

Доставка товара покупателю при заказе в осуществляется благодаря внутренними перевозчикам, поэтому работа с ними обходится значительно дешевле и к тому же быстрее. Следовательно, и возврат товара обойдется значительно дешевле, чем отправка его за границу. При открытии спора и изъявлении желания вернуть товар, продавец предоставляет адрес обратной доставки, на который необходимо отправить товар.

В некоторых случаях, адрес склада может отличаться от того, с которого ранее отправлялся товар. Но об этом необходимо уведомить администрацию и узнать о возможности такого возврата. Это избавит покупателя от ряда проблем.

Как отослать товар обратно на Алиэкспресс и кто платит за пересылку

После того как продавец подтверждает спор и готов получить товар обратно, можно оговорить и время обратной отправки. Поскольку посылка может идти к продавцу более месяца, то это следует учесть и сразу же уточнить это время. В случае если посылка не успела дойти к продавцу в оговоренный сроки, можно самостоятельно увеличить время.

Рекомендуется обязательно отслеживать время и не пропустить время доставки, поскольку в противном будет считаться, что посылку покупатель не отправил и деньги поступают на счет продавца. А после получения товара продавцу отводится 5 дней на то, чтобы он изучил товар и подтвердил спор. С этого момента денежные средства будут возвращены на счет покупателя в течение 5 дней.

Нужно ли делать видеосъемку возвращаемого товара и его упаковку

Так же как и распаковку товара, так и его упаковку покупателем, рекомендуется записывать на видеокамеру. Весь процесс упаковки должен быть беспрерывным и сам упаковываемый товар должен находится в кадре. Это может стать неоспоримым доказательством того, что покупатель является добросовестным и не производил каких-либо дополнительных манипуляций с посылкой.

Таким образом покупатель сможет иметь неоспоримые доказательства того, что товар был отправлен в том же состоянии, в котором был получен. Это избавит его и продавца от дополнительных споров и позволит принять более быстрое решение о возврате денежных средств.

В каких случаях можно не возвращать посылку и получить полную сумму денег назад

Наиболее популярными на являются недорогие товары, стоимость которых может быть всего несколько долларов. Их заказывают в больших количествах и часто происходит так, что товар может быть перепутан продавцом, или имел нетоварный вид. Сама же доставка от продавца к клиенту наиболее часто осуществляется бесплатно, поэтому и конечная стоимость становится на порядок ниже схожих товаров в местных интернет-магазинах. Поэтому и пользуется такой популярностью.

В том случае, если стал вопрос о возврате денежных средств и самого товара обратно в магазин, то следует понимать, что услуги транспортной компании при обратной отсылке может быть на порядок дороже самого товара. Поэтому часто возврат товара является невыгодным для покупателя и это следует учитывать.

При открытии спора с продавцом указать свое желание оставить товар у себя и указать в комментариях основную причину — стоимость отправки существенно велика и превышает цену товара. В пункте требуемой суммы рекомендуется указывать 95% от полной стоимости, что значительно ускорит процесс подтверждения спора продавцом. Товар останется у своего покупателя, помимо этого будет компенсирована почти полная сумма денежных средств.

Алиэкспресс не подошел размер что делать

Кто не сталкивался с той ситуацией, когда заказываемая одежда на , не подходила по размеру заказчику. Таким образом покупатель оказывался в неловкой ситуацией, что одежда оказывается попросту ненужной. Все понимают, что китайские размеры одежды и обуви могут существенно отличаться от европейских и российских, и заказывая правильный размер, он попросту может не подойти. Следует быть к этому готовым и правильно потребовать компенсацию потраченных средств от продавца.

При отличии размера товара от заявленного можно запросить 50-90% от его полной стоимости. Сумма будет зависеть от разницы заявленного размера от реального. Также на сумму может повлиять и то, помогал ли продавец покупателю при выборе, или нет. Если ошибка была сделана по вине продавца, то можно будет затребовать полный возврат денег.

Если размер одежды/обуви не подошел, то чаще всего продавец согласен полностью компенсировать стоимость товара в том случае, если товар будет возвращен обратно в Китай. Но это будет выгодным покупателю, если стоимость одежды либо обуви существенно велика.

В любом случае, при заказе товара на будьте предельно внимательны. Изучайте отзывы об магазине, самом товаре и его описание, отслеживайте время доставки и распаковывайте под пристальным наблюдением видеокамер. Это позволит избавить вас от ряда возможных проблем и сделать покупку более приятной.